Le devis d'exemple : Installation d'une alarme filaire et de deux caméras extérieures
Maison de plain-pied de 120 m² construite en 1998, combles accessibles pour passer les câbles. Le client veut une alarme filaire avec sirène extérieure et deux caméras, sur l'entrée et sur la terrasse. Modifiez les quantités, les prix ou les taux : le total se recalcule.
Batterie de secours, transmission par réseau mobile, carte SIM fournie par le client
Salon, couloir et chambres, modèle adapté au chat de la maison
Posé dans l'entrée, près de la porte principale
Autoprotégée, fixée en façade hors de portée
Passage par les combles, goulotte blanche pour les descentes visibles
Entrée et terrasse, angle réglé sur la propriété, zones voisines masquées
Posé dans le cellier, relié aux deux caméras
Les postes d'un devis d'alarme filaire avec caméras
La centrale et son transmetteur
Écrivez le nombre de zones, la batterie de secours et le mode de transmission (réseau mobile, box internet). Le transmetteur a besoin d'une carte SIM ou d'une connexion : dites qui la fournit et qui paie l'abonnement, sinon la question revient le jour de la mise en service.
Détecteurs et contacts, pièce par pièce
Joignez un plan simple ou une liste : quatre détecteurs de mouvement, cinq contacts d'ouverture dans l'exemple. Demandez s'il y a un animal, et choisissez des détecteurs adaptés. Le client doit pouvoir vérifier, le jour de la réception, que chaque point prévu est posé.
La sirène et le clavier
Une sirène extérieure autoprotégée, avec flash, fixée hors de portée ; un clavier près de la porte que le client utilise vraiment. Ces deux lignes se discutent peu, mais leur emplacement doit figurer sur le devis : c'est souvent là que naît le désaccord.
Le câblage dans une maison habitée
Le prix d'une alarme filaire tient surtout au passage des câbles. Avec des combles accessibles, dix heures suffisent pour neuf points ; sans combles ni faux plafond, il faut des goulottes et le temps peut doubler. Dites au client à quoi ressembleront les passages visibles.
Les caméras et leur enregistreur
Pour chaque caméra, écrivez l'emplacement, ce qu'elle filme et les zones masquées. Indiquez où sont gardées les images (disque local, durée de conservation réglée) et qui y a accès. Ces lignes protègent le client autant que vous : c'est lui qui répond de ce que filment ses caméras.
TVA à 10 % pour une alarme fixée dans une maison de plus de deux ans
Dans un logement achevé depuis plus de deux ans, la fourniture et la pose d'équipements de sécurité relèvent du taux réduit de 10 % lorsqu'ils sont incorporés au bâti ou aux ouvertures, maintenance comprise. La doctrine fiscale cite parmi eux les alarmes, les claviers à code, les interphones, les visiophones et les caméras de surveillance des logements. Le client certifie les conditions par une mention sur le devis ou la facture.
Restent à 20 % : l'abonnement de télésurveillance ou d'intervention, l'installation dans un logement neuf ou de moins de deux ans, et celle d'un commerce ou d'un bureau. Le taux réduit suppose aussi un équipement fixé et adapté aux lieux : l'enregistreur, simplement posé dans le cellier, est mis à 20 % dans ce modèle, par prudence. Télécommandes et badges suivent l'alarme s'ils sont fournis avec la pose sans être facturés à part ; vendus seuls, ils sont au taux normal.
Une alarme sans fil dont les éléments se fixent sans travaux et se démontent pour être réinstallés ailleurs se rapproche d'un matériel mobile : le taux réduit y est plus discutable, et en cas de doute le taux normal évite un redressement. Dans Nexorio, le taux se choisit ligne par ligne et la TVA est ventilée par taux sur le total.
Les règles à rappeler sur un devis d'alarme et de vidéosurveillance
Ce que les caméras ont le droit de filmer
Chez un particulier, une caméra ne filme que l'intérieur de la propriété : la maison, le jardin, le chemin d'accès privé. Elle ne filme pas la rue, même pour surveiller une voiture garée devant, ni le jardin des voisins. La Cour de cassation a jugé le 10 avril 2025 qu'une caméra filmant un chemin de passage commun portait atteinte à la vie privée des passants. Écrivez l'orientation de chaque caméra sur le devis.
Les personnes qui travaillent au domicile
Si une nounou, une aide à domicile ou un employé de maison vient chez le client, il doit être informé de la présence des caméras et de leur but, par un affichage ou dans son contrat, et il ne doit pas être filmé en permanence pendant son travail. Rappelez-le au client dans une note du devis.
Devis signé chez le client : sept jours avant tout paiement
Pour un contrat conclu au domicile du client, le professionnel ne peut recevoir aucun paiement ni aucune contrepartie avant sept jours à compter de la signature (Code de la consommation, article L221-10). S'ajoute le droit de rétractation de 14 jours, avec son formulaire. L'acompte de 30 % de l'exemple s'encaisse donc au plus tôt le huitième jour.
Trois oublis qui coûtent cher sur un devis d'alarme
La télésurveillance mêlée à l'installation
La télésurveillance est un contrat à part, avec sa durée, son préavis et son prix mensuel, souvent chez une autre entreprise. Ne la glissez pas dans le prix de l'installation : le client qui résilie l'abonnement contesterait une facture qui le contient.
Des passages de câbles non vus à la visite
Sans combles accessibles, chaque point se câble sous goulotte, pièce par pièce. Montez dans les combles à la visite, repérez le plafond des pièces de vie et écrivez le mode de passage retenu. Un devis chiffré « par les combles » qui finit en goulottes se fait à perte.
Une prise en main bâclée
Un client qui déclenche trois fois sa sirène la première semaine vous rappellera, sans payer le déplacement. Prévoyez une vraie séance de prise en main, les codes remis par écrit et le réglage de la temporisation de sortie : la ligne de programmation est là pour ça.
Questions fréquentes sur ce devis
Une caméra de maison peut-elle filmer le trottoir devant l'entrée ?
Non. Un particulier ne filme que sa propriété : la porte d'entrée, l'allée, le jardin. La rue et le trottoir restent hors champ, même pour surveiller une voiture. Réglez l'angle ou le masquage à la pose, et notez-le sur la fiche de mise en service.
Faut-il prévenir l'aide à domicile ou la nounou de la présence de caméras ?
Oui. Dès qu'une personne extérieure à la famille travaille au domicile, elle doit être informée de la présence des caméras et de leur finalité, par exemple par un affichage. Les caméras ne doivent pas non plus la filmer en permanence pendant son activité. C'est au client de le faire, mais c'est à vous de le lui dire.
Le contrat de télésurveillance fait-il partie du devis d'installation ?
Non, c'est un contrat distinct, avec sa durée et son prix mensuel, souvent passé avec une autre entreprise. Sur votre devis, écrivez seulement si l'alarme est compatible avec une télésurveillance et quel transmetteur elle utilise.
Peut-on encaisser un acompte le jour où l'alarme est vendue chez le client ?
Non. Pour un contrat signé au domicile du client, aucun paiement ni aucune contrepartie ne peut être reçu avant sept jours. L'exception vise les réparations urgentes demandées par le client, ce qui n'est pas le cas d'une alarme neuve. Dans vos locaux, cette règle ne s'applique pas.
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