Une vitre brisée à mettre en sécurité le soir même, un double vitrage à commander sur mesure, un miroir à poser : le logiciel de devis et facturation vitrier Nexorio chiffre ces trois travaux, chacun avec ses règles. Chez un particulier, le dépannage de vitrerie se fait sur devis remis avant l'intervention, et le vitrage isolant ne passe au taux réduit qu'à une condition chiffrée. Voici ce que doit dire le devis du vitrier, et la façon dont Nexorio le prépare.
Les fonctions de Nexorio pour les vitriers
La vitre brisée, chiffrée sur place
Le dépannage de vitrerie chez un particulier entre dans l'arrêté du 24 janvier 2017 : un devis détaillé avant les travaux, avec le taux horaire, le temps estimé et le déplacement. Sur le téléphone, tapez le début de votre forfait de mise en sécurité dans « Nom de l'article » : Nexorio le propose avec son prix.
L'application de devis sur le téléphoneFermer en urgence, remplacer ensuite
La mise en sécurité demandée en urgence par le client n'ouvre pas de droit de rétractation, dans la limite de ce qui répond à l'urgence (article L221-28 du Code de la consommation) : le devis le dit avec « Dépannage urgent demandé par le client ». Le vitrage définitif part sur un second devis, que le client signe en ligne, sur son appareil.
Le devis signé en ligne par le clientLe vitrage sur mesure, payé en deux temps
Un vitrage découpé à vos cotes ne se revend pas : demandez un acompte sur le devis. Signé au domicile du client, ce devis n'autorise aucun paiement avant sept jours, sauf pour des travaux urgents qu'il a lui-même demandés (article L221-10). La facture finale, créée depuis le devis accepté, déduit l'acompte.
Facturer un acompte puis le soldeVitrages, verrières et miroirs dans la bibliothèque
Remplacement de double vitrage sur dormant existant, vitrage feuilleté et vitrage de véranda dans « Menuiserie extérieure » ; verrières, cloisons vitrées et miroirs sur mesure dans « Menuiserie intérieure ». Leurs prix sont des prix indicatifs, estimés par Nexorio, et leurs taux de TVA sont à vérifier sur chaque devis.
Les ouvrages du bâtiment prêts à chiffrerLe vitrage isolant à 5,5 %, preuve à l'appui
Un vitrage de remplacement à isolation renforcée, posé sur une menuiserie existante, passe à 5,5 % si son coefficient Ug ne dépasse pas 1,1 W/m².K (arrêté du 4 décembre 2024). Écrivez ce coefficient sur la ligne ; avec un taux réduit, Nexorio fait figurer sous le total l'attestation que le client doit donner.
Les devis du bâtiment dans NexorioVitrines et bureaux, à échéance
Une vitrine de magasin ou une baie de bureau n'est pas un logement : ses travaux sont au taux de 20 %. Le commerçant règle à échéance : passé ce jour, sa facture passe « En retard » et rejoint la liste « À faire » du tableau de bord. La relancer par email demande le plan Pro.
Les factures en retard et leur relanceÀ lire aussi : le calcul du taux horaire, base du devis de dépannage et être trouvé sur Google Maps après un bris de glace.
Dépannage de vitrerie : le devis avant de toucher à la vitre
L'arrêté du 24 janvier 2017 encadre le dépannage, la réparation et l'entretien faits au domicile des particuliers, et la vitrerie comme la miroiterie figurent dans sa liste. Avant d'intervenir, vous communiquez votre taux horaire toutes taxes comprises et vos autres conditions de prix, puis vous remettez un devis détaillé. Conclu chez le client, ce devis détaille la main d'œuvre, avec le taux horaire et le temps estimé, chaque produit avec son prix, et les frais de déplacement s'il y en a.
Sur un bris de glace, le prix tient souvent à trois lignes, faciles à préparer d'avance :
- Le déplacement, au forfait, ou par zone si vous en avez plusieurs.
- La mise en sécurité : dépose des morceaux, panneau de bois ou film de protection, au forfait ou à l'heure.
- Le vitrage, au mètre carré, avec sa composition : épaisseurs, gaz, verre feuilleté ou trempé.
Dans Nexorio, chaque ligne porte son unité (« forfait », « heure », « m² »), imprimée avec sa quantité. Les autres mentions communes à tout devis sont rappelées dans l'article sur les mentions obligatoires d'un devis d'artisan.
Bris de glace : fermer la baie aujourd'hui, poser le vitrage ensuite
Un double vitrage se fabrique aux cotes de la feuillure : le soir du bris, vous ne pouvez que fermer la baie. Le Code de la consommation sépare nettement les deux temps. Une réparation urgente chez le client, qu'il a lui-même réclamée, ne lui donne pas de droit de rétractation, pour les seuls travaux et les seules pièces qu'exige l'urgence (article L221-28). Pour ces travaux, vous pouvez aussi être payé sans attendre sept jours (article L221-10).
Le vitrage définitif ne répond plus à l'urgence : la baie est déjà fermée. Il mérite son propre devis. Si le client le signe chez lui, son délai de rétractation de quatorze jours s'applique, et vous n'encaissez rien, même un acompte, pendant les sept premiers jours. Ces deux règles sont expliquées dans l'article sur le droit de rétractation du devis signé chez le client.
Dans Nexorio, sur le devis de mise en sécurité, laissez décochée « Droit de rétractation de 14 jours » dans les « Options » et choisissez « Dépannage urgent demandé par le client » : le devis imprime la phrase qui informe le client qu'il n'a pas ce droit pour ces travaux. Sur le devis du vitrage définitif, cochez la case : le formulaire de rétractation part avec son PDF.
Modèle de devis vitrier : un double vitrage remplacé à 5,5 %
Le lendemain du bris, vous remplacez le double vitrage d'une fenêtre en bois de 1,40 m sur 1,15 m, dans une maison achevée depuis plus de deux ans. Le nouveau vitrage, à faible émissivité, atteint le seuil du taux réduit.
| Ligne | Quantité | Prix unitaire HT | Montant HT |
|---|---|---|---|
| Dépose du vitrage cassé et nettoyage de la feuillure | 1 u | 40,00 € | 40,00 € |
| Vitrage isolant 4/16/4 à faible émissivité, argon, Ug 1,1 W/m².K | 1,61 m² | 140,00 € | 225,40 € |
| Pose sur la menuiserie existante : calage, parcloses et joints | 1 u | 90,00 € | 90,00 € |
| Évacuation du verre cassé | forfait | 20,00 € | 20,00 € |
| Total HT | 375,40 € | ||
| TVA 5,5 % | 20,65 € | ||
| Total TTC | 396,05 € |
La dépose, la pose et l'évacuation forment avec le vitrage une seule prestation : elles suivent son taux. Une ligne à 5,5 % ou à 10 % suffit pour que Nexorio réclame, sous le total, l'attestation du client sur les conditions du taux réduit.
TVA du vitrier : 5,5 %, 10 % ou 20 % selon le verre et le local
| Travaux | Taux | Condition |
|---|---|---|
| Vitrage de remplacement à isolation renforcée, posé sur une menuiserie existante | 5,5 % | Logement achevé depuis plus de deux ans, coefficient Ug au plus 1,1 W/m².K |
| Autre vitrage remplacé, mise en sécurité, réparation | 10 % | Logement achevé depuis plus de deux ans |
| Vitrine, baie de bureau, porte vitrée d'un commerce | 20 % | Local non affecté à l'habitation |
| Logement achevé depuis moins de deux ans | 20 % | Taux normal |
| Vitrage ou miroir emporté par le client, sans pose | 20 % | Le taux réduit ne vaut que pour des travaux |
Le seuil du vitrage vient de l'arrêté du 4 décembre 2024, repris à l'article 30-0 D bis de l'annexe IV du Code général des impôts. Il vise les vitrages de remplacement à isolation renforcée, dits à faible émissivité, installés sur une menuiserie existante. Écrivez le coefficient Ug sur la ligne et gardez la fiche du fabricant : c'est à vous de prouver la performance. Une fenêtre changée en entier obéit à d'autres seuils, ceux du logiciel de devis menuisier et du modèle de devis de remplacement de fenêtres PVC. Les trois taux et leurs conditions générales sont expliqués dans le guide de la TVA des travaux de rénovation.
Vitrines et bureaux : le client professionnel
Un commerçant dont la vitrine est brisée attend un devis vite, puis une facture qu'il réglera à échéance. L'arrêté de 2017 protège les particuliers, pas lui ; un devis signé reste pourtant votre meilleure preuve de la commande. Pour un vitrage feuilleté de grande taille ou un verre trempé fabriqué en usine, demandez un acompte à la commande. Dans Nexorio, la facture d'acompte naît du devis accepté, et le solde en tient compte ; les règles sont dans le guide de la facture d'acompte d'un artisan.
Après un bris de glace chez un particulier, votre client se tourne souvent vers son assurance habitation, dont le contrat peut comporter une garantie bris de glace. Établissez le devis et la facture à son nom, avec la dimension et la composition du vitrage : c'est ce que son assureur lira.
Miroiterie et verrières : la mesure avant le prix
Un miroir sur mesure, une crédence en verre laqué ou une verrière d'atelier se chiffrent sur des cotes relevées sur place. Présentez les dimensions du devis comme provisoires jusqu'au relevé définitif, puis chiffrez à part la découpe, le façonnage des chants et la fixation. La bibliothèque de Nexorio range les verrières dans « Menuiserie intérieure », le plus souvent au mètre carré, avec un prix indicatif à remplacer par le vôtre.
Une fenêtre ou une verrière fait partie de l'ouvrage : sa pose engage en général votre garantie décennale. Vérifiez que votre attestation cite la vitrerie et la miroiterie que vous facturez, et joignez-la à vos devis et factures : les règles sont dans l'article sur les mentions de la décennale sur vos documents. Déposez-la une fois dans Paramètres : Nexorio l'ajoute alors en pièce jointe aux emails de vos devis et factures.
Sources officielles
- Légifrance : arrêté du 24 janvier 2017 sur l'information des consommateurs pour le dépannage, la réparation et l'entretien
- Légifrance : article L221-28 du Code de la consommation, les contrats sans droit de rétractation
- Entreprendre Service Public : le démarchage à domicile et le délai de sept jours avant tout paiement
- Légifrance : article 30-0 D bis de l'annexe IV du CGI, parois vitrées et vitrages de remplacement
- Service Public : le dépannage à domicile
Ce que Nexorio ne fait pas
Pour un vitrier, mieux vaut le savoir avant de s'inscrire :
- La prise de cotes et le calcul des débits de verre : vous saisissez les dimensions et la surface.
- L'envoi de la commande du vitrage à votre fournisseur : avec le plan Business, Nexorio prépare et suit le bon de commande, l'envoi passe par votre messagerie.
- La déclaration du sinistre à l'assureur de votre client : Nexorio édite le devis et la facture qu'il lui transmet.
- Le choix de l'épaisseur d'un vitrage selon sa taille et son exposition.
Nexorio a trois plans, sans engagement : Starter, gratuit (jusqu'à 5 devis et factures par mois), Pro à 19,90 € par mois et Business à 49,90 € par mois. Le détail des plans et des tarifs.
Questions fréquentes
Faut-il un devis pour remplacer une vitre cassée chez un particulier ?
Oui. La vitrerie et la miroiterie entrent dans l'arrêté du 24 janvier 2017 sur le dépannage à domicile : vous annoncez vos tarifs avant d'intervenir et remettez un devis détaillé avant les travaux. Conclu chez le client, il détaille le taux horaire, le temps estimé, les produits et les frais de déplacement.
Un vitrage de remplacement peut-il être facturé à 5,5 % de TVA ?
Oui, pour un vitrage à isolation renforcée, dit à faible émissivité, posé sur une menuiserie existante d'un logement de plus de deux ans, avec un coefficient Ug d'au plus 1,1 W/m².K (arrêté du 4 décembre 2024). Écrivez ce coefficient sur la ligne et gardez la fiche du fabricant. Sinon, le remplacement relève en général de 10 % dans un logement de plus de deux ans.
Peut-on se faire payer sur place après une mise en sécurité urgente ?
Oui, pour des travaux de réparation urgents que le client a lui-même demandés à son domicile, dans la limite de ce qui répond à l'urgence (article L221-10 du Code de la consommation). Le vitrage définitif, chiffré sur un second devis signé chez lui, ne peut être payé, acompte compris, qu'après sept jours.
Une vitrine de magasin se facture-t-elle à 10 % de TVA ?
Non. Le taux de 10 % vise les travaux dans des locaux d'habitation achevés depuis plus de deux ans : une vitrine, une baie de bureau ou la porte vitrée d'un commerce relèvent du taux normal de 20 %. Dans Nexorio, le taux se choisit sur chaque ligne du devis.
Quel logiciel de devis choisir quand on est vitrier ?
Un logiciel qui suit les deux temps du métier : le devis de mise en sécurité fait sur le téléphone, avec le motif d'urgence imprimé, puis le devis du vitrage sur mesure, avec acompte et facture finale. Nexorio fait les deux, avec un taux de TVA choisi ligne par ligne et des vitrages prêts à chiffrer dans sa bibliothèque. Les plans sont présentés sur la page des tarifs.
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