Le devis d'exemple : Recherche de fuite sur la canalisation enterrée et réparation
Maison de 1992. Le service de l'eau a écrit au client : sa consommation du semestre atteint trois fois sa moyenne. Le compteur, en limite de propriété, tourne robinets fermés ; 25 m de canalisation en polyéthylène enterrée le relient à la maison. Modifiez les quantités, les prix ou les taux : le total se recalcule.
Aller et retour, relevé du compteur robinets fermés
Fermeture des points de puisage, test de pression, écoute acoustique le long du tracé
Injection d'un gaz traceur dans la canalisation et détection en surface
Fouille d'environ 1 m², pelouse découpée et mise de côté
Remplacement d'un tronçon d'un mètre, deux raccords à compression, essai sous pression
Chercher, ouvrir, réparer : les trois temps d'un devis de fuite
Le déplacement et le premier relevé
Avant toute recherche, on relève le compteur robinets fermés. S'il tourne, la fuite est sur l'installation après le compteur ; s'il ne tourne pas, elle est intermittente (chasse d'eau, groupe de sécurité) ou ailleurs. Une fuite avant le compteur relève en général du service de l'eau : renvoyez le client vers lui. Ce relevé tient dans le déplacement, mais il oriente tout le devis.
La recherche, au temps et par méthode
Facturez la recherche à l'heure, en écrivant la méthode prévue : écoute acoustique, mise en pression, gaz traceur, caméra thermique pour un plancher chauffant. Le client paie le temps passé à chercher, même quand la fuite se cache : dites-le, et fixez une durée au-delà de laquelle vous l'appelez avant de continuer.
L'ouverture au point de fuite
Une recherche non destructive limite l'ouverture à un point : un mètre carré de pelouse, quelques carreaux, un morceau de cloison. Le devis dit ce qui sera ouvert et ce qui sera remis en état. Une ouverture dans un carrelage ou une dalle se chiffre à part : les carreaux de rechange manquent souvent.
La réparation
Matière de la canalisation, longueur remplacée, raccords utilisés, essai sous pression : écrivez-les. Ce sont aussi les éléments de l'attestation que le client enverra au service de l'eau, avec le lieu de la fuite et la date de la réparation. Le devis porte par ailleurs les mentions habituelles, rappelées dans le guide des mentions obligatoires d'un devis.
Le rapport remis au client
Un rapport court, avec la méthode, le lieu de la fuite, une photo et la date, sert deux fois : pour l'assurance habitation du client, qui peut prendre en charge la recherche selon son contrat, et pour le service de l'eau. Remettez-le avec la facture.
Recherche et réparation de fuite : quel taux de TVA
La recherche et la réparation d'une fuite dans une maison ou un appartement achevé depuis plus de deux ans relèvent du taux de 10 % : ce sont des travaux d'entretien et de réparation du logement. Les fournitures que vous posez (tuyau, raccords) suivent le même taux, comme la remise en état de la fouille.
Le taux de 20 % s'applique dans un local professionnel et dans un logement neuf ou de moins de deux ans. Pour un local professionnel, retenez aussi que le plafonnement de la facture d'eau n'existe pas : il est réservé aux locaux d'habitation.
Pour le taux réduit, le client certifie sur le devis que le logement remplit les conditions : depuis la loi de finances pour 2025, c'est une mention, plus un formulaire à part. Nexorio l'imprime sous le total quand une ligne est à 10 %.
L'attestation de réparation et le plafonnement de la facture d'eau
Ce que prévoit la règle
Quand le service de l'eau constate qu'un logement consomme plus du double de sa moyenne, il doit prévenir l'abonné. Celui-ci ne paie pas l'eau qui dépasse ce double s'il lui envoie, dans le mois qui suit ce courrier, l'attestation d'une entreprise de plomberie disant qu'une fuite de ses canalisations a été réparée. C'est la loi du 17 mai 2011, souvent appelée « loi Warsmann », précisée par un décret de 2012 (article L2224-12-4 du Code général des collectivités territoriales).
Ce que l'attestation doit contenir
Le texte demande deux informations : le lieu de la fuite et la date de sa réparation. Ajoutez votre raison sociale, votre SIRET, l'adresse du logement et la nature de la canalisation réparée. Elle atteste une réparation : un rapport de recherche seul, sans réparation, ne suffit pas au client.
Les fuites qui n'y ouvrent pas droit
Le plafonnement vise les fuites sur une canalisation d'eau potable après le compteur. Il exclut celles des appareils ménagers et des équipements sanitaires ou de chauffage : une chasse d'eau qui coule, un groupe de sécurité qui goutte, une chaudière. Une fuite sur l'évacuation n'est pas non plus de l'eau potable : elle relève d'un débouchage ou d'une inspection par caméra. Dites-le au client avant qu'il compte sur le plafonnement.
Ce qui coûte cher sur une recherche de fuite
Chiffrer une réparation au hasard
Avant d'avoir trouvé la fuite, on ne connaît ni la longueur à ouvrir, ni la matière, ni l'accès. Un prix global « recherche et réparation » prend un risque que vous paierez. Chiffrez la recherche ferme, puis la réparation sur un second devis, ou avec des prix unitaires écrits d'avance (au mètre de tranchée, au raccord).
Laisser passer le délai d'un mois
Le client a un mois, à compter du courrier du service de l'eau, pour envoyer l'attestation. Une intervention calée trois semaines plus tard, et c'est trop tard pour lui. Demandez la date du courrier quand il appelle, et donnez la priorité à ces demandes.
Oublier la remise en état
Une pelouse se replace, un carrelage se remplace s'il reste des carreaux, une dalle se reprend. Si le devis ne dit rien, le client pense que tout est compris, jusqu'au carrelage d'origine introuvable.
Promettre ce que l'assurance paiera
Les contrats d'assurance habitation ne couvrent pas tous la recherche de fuite, et pas toujours la réparation. Ne l'écrivez pas sur le devis : remettez un devis et un rapport clairs, l'assureur du client décidera sur pièces.
Questions fréquentes sur ce devis
Quelle attestation remettre au client pour plafonner sa facture d'eau ?
Une attestation de votre entreprise disant que la fuite a été réparée, où elle se trouvait et à quelle date. Le client l'envoie à son service de l'eau dans le mois qui suit le courrier qui l'a prévenu. Ajoutez vos coordonnées, votre SIRET et l'adresse du logement.
Une chasse d'eau qui coule permet-elle de plafonner la facture d'eau ?
Non. Le plafonnement exclut les fuites des équipements sanitaires, des appareils ménagers et du chauffage : il ne vise que les canalisations d'eau potable après le compteur. Le client paie l'eau perdue par une chasse, un robinet ou un groupe de sécurité.
Faut-il chiffrer la réparation avant d'avoir trouvé la fuite ?
Non, sauf à prendre un risque. Chiffrez la recherche au temps, avec la méthode, puis la réparation une fois la fuite localisée, par un second devis ou par des prix unitaires écrits d'avance. Le client signe chaque étape en connaissant son prix.
Que faire si la fuite se trouve avant le compteur d'eau ?
Renvoyez le client vers son service de l'eau : la partie du branchement située avant le compteur relève en général du service, pas de l'abonné. Notez votre constat dans le rapport et facturez seulement le temps de recherche prévu au devis.
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