Logiciel de devis et facturation serrurier : dépannage et métallerie

Un logiciel de devis et facturation serrurier doit servir deux métiers en un : le dépannage (porte claquée, serrure forcée, remplacement de cylindre), où le devis se fait en quelques minutes devant un client stressé, et la métallerie (garde-corps, portails, escaliers), où la fabrication en atelier impose un acompte. Dans les deux cas, la transparence du prix est la première protection du serrurier honnête.

Dépannage : un devis qui protège votre réputation

Le dépannage en serrurerie fait partie des secteurs les plus surveillés par la DGCCRF, à cause des pratiques abusives de certains intervenants. Pour un serrurier sérieux, c'est une occasion de se distinguer : un devis clair, remis et signé avant l'intervention, rassure le client et coupe court à toute contestation.

L'arrêté du 24 janvier 2017 impose, pour le dépannage chez un particulier, d'informer le client de vos prix avant l'intervention et de lui remettre un devis détaillé avant d'exécuter les travaux. Votre devis doit faire apparaître :

• les frais de déplacement ;
• le temps de main d'œuvre et le taux horaire ;
• les majorations de nuit, de week-end ou de jour férié, si vous en appliquez ;
• chaque pièce fournie (cylindre, serrure, gâche) avec sa référence et son prix ;
• les mentions communes à tout devis : voir les mentions obligatoires du devis artisan.

Exemple : porte claquée avec changement de cylindre

Dans un logement de plus de 2 ans, ces prestations relèvent en général du taux de 10 %. Chez un commerçant ou dans un bureau, elles passent à 20 %. Le client signe le devis sur votre téléphone avant que vous commenciez : la preuve horodatée de son accord est conservée avec le document.

Métallerie : fabrication, acompte et normes

Un garde-corps, un portail ou un escalier métallique se fabrique sur mesure. Le devis doit préciser les dimensions, la nuance d'acier ou d'aluminium, la finition (galvanisation, thermolaquage) et le délai de fabrication. Exemple : 12 mètres linéaires de garde-corps en acier galvanisé à 260 € HT le mètre, soit 3 120 € HT, avec un acompte de 30 % à la commande (936 € HT).

Pour les garde-corps de bâtiment, la norme NF P01-012 fixe les dimensions à respecter (hauteur, espacement des éléments). La mentionner sur le devis montre au client que l'ouvrage est conçu pour la sécurité, pas seulement pour l'esthétique. Les ouvrages de métallerie fixés au bâtiment entrent souvent dans le champ de l'assurance décennale.

L'acompte se facture dès la signature et se déduit automatiquement de la facture finale : le guide de la facture d'acomptedétaille le calcul de la TVA sur l'acompte.

Ce que Nexorio fait pour un serrurier

• Bibliothèque Serrurerie & Métallerie : garde-corps en acier galvanisé, persiennes métalliques, chemins de câbles, plancher collaborant, rampes d'accès pour personnes à mobilité réduite, remise en peinture d'escalier métallique.
• Devis sur mobile et signature du client sur l'écran, avant l'intervention.
• Prestations enregistrées : votre déplacement, vos forfaits d'ouverture et vos majorations se retrouvent en deux clics.
• Acompte puis facture finale pour la métallerie, sans ressaisie.
• Marge par ligne : cylindres et serrures de sûreté ont des prix d'achat très variables.
• Facture électronique pour vos clients professionnels (syndics, bailleurs, commerces) et relances des impayés en un clic.

Après une effraction : la facture pour l'assureur

Après un cambriolage, le client doit sécuriser son logement au plus vite, puis se faire rembourser par son assurance. Votre facture est la pièce justificative : elle doit être établie à son nom, détailler chaque pièce remplacée et préciser la nature de l'intervention (mise en sécurité provisoire, remplacement définitif). Une facture claire accélère l'indemnisation, et le client s'en souviendra.

Beaucoup de contrats d'assurance habitation exigent des serrures ou des portes certifiées A2P. Si vous posez un produit certifié, indiquez sa référence et son niveau de certification sur le devis et la facture : c'est ce que l'assureur vérifiera en cas de sinistre.

Syndics, bailleurs et commerces : les clients récurrents

Les gestionnaires d'immeubles et les bailleurs commandent des interventions régulières : changement de cylindres entre deux locataires, maintenance des portes de hall, contrôle d'accès. Ils travaillent souvent avec des bons de commande. Reportez le numéro de commande sur votre facture : sans lui, le paiement reste bloqué dans leur circuit de validation. Avec la facture électronique, cette référence devient une donnée de la facture, lue automatiquement par le logiciel du client.

Ces clients sont des professionnels : à partir du 1er septembre 2027, vos factures devront leur parvenir sous forme électronique, via une Plateforme Agréée. Nexorio les émet et suit leur statut jusqu'à l'acceptation.

Vous exercez plusieurs métiers ? Chaque corps d'état a sa page : plombier, électricien, peintre, maçon, menuisier, carreleur, plaquiste, couvreur, paysagiste. La vue d'ensemble est dans notre guide du logiciel de devis et facturation bâtiment.

Sources officielles

• DGCCRF : la fiche pratique sur le devis
• Entreprendre Service Public : le devis, activités concernées et mentions